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Rimborso biglietto per volo cancellato: diritti dei passeggeri e come ottenerlo
La Pressa
Quando la compagnia aerea cancella un volo, il passeggero ha diritto al rimborso o a una compensazione economica. Ecco cosa fare per ottenerlo
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Immagina di essere pronto a partire per la tua destinazione, con le valigie fatte e il biglietto in mano. Arrivi in aeroporto e scopri che il tuo volo è stato cancellato. Un disagio enorme, che può rovinare un viaggio di lavoro o una vacanza. Ma sapevi che, in questi casi, hai diritto a un rimborso o a un risarcimento?
Vediamo insieme quali sono i tuoi diritti e come ottenere il rimborso del biglietto aereo.
Quando hai diritto al rimborso per un volo cancellato?
Secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004, i passeggeri hanno diritto a un rimborso completo del biglietto o a un volo alternativo in caso di cancellazione. Tuttavia, ci sono alcune condizioni fondamentali:
Il volo deve partire da un aeroporto dell'UE o essere operato da una compagnia aerea con sede nell'UE. La cancellazione non deve essere dovuta a circostanze straordinarie, come maltempo, scioperi del personale aeroportuale o emergenze sanitarie.
Se la compagnia aerea ha informato il passeggero meno di 14 giorni prima della partenza, può essere dovuta anche una compensazione economica.
Rimborso o volo alternativo: cosa scegliere?
Se il tuo volo è stato cancellato, la compagnia aerea deve offrirti due opzioni:
Rimborso totale del biglietto, che ti permette di riavere indietro i soldi e prenotare un altro volo autonomamente.
Imbarco su un volo alternativo, il prima possibile o in una data successiva a tua scelta.
Inoltre, se la cancellazione ti costringe ad attendere diverse ore in aeroporto, hai diritto a:
· Pasti e bevande gratuiti in base al tempo di attesa.
· Due telefonate o e-mail gratuite.
· Pernottamento in hotel e trasporto dall’aeroporto se necessario.Compensazione economica: quando è prevista?
Oltre al rimborso del biglietto, potresti aver diritto a una compensazione che varia in base alla distanza del volo:
250€ per voli fino a 1.500 km
400€ per voli tra 1.500 e 3.500 km
600€ per voli superiori a 3.500 km
Questa compensazione è dovuta se la cancellazione non è stata causata da circostanze straordinarie e se la compagnia non ti ha offerto un volo alternativo con orari simili a quelli originari.
Come richiedere il rimborso del volo cancellato?
Per ottenere il rimborso del biglietto o la compensazione, dovrai:
Contattare la compagnia aerea e compilare il modulo di richiesta rimborso.
Allegare documenti importanti, come biglietto aereo, carta d’imbarco e comunicazioni ricevute dalla
compagnia.
Attendere la risposta della compagnia, che può richiedere diverse settimane.
Se la compagnia aerea rifiuta il rimborso o non risponde, puoi rivolgerti a un servizio specializzato.
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Non lasciare che una cancellazione rovini il tuo viaggio: fai valere i tuoi diritti e ottieni il rimborso che ti spetta!
Redazione Pressa
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