Gentile Redazione,
nei giorni scorsi il gestore HERA, direttamente o tramite la controllata INRETE, ha recapitato gli avvisi di lettura allegati presso alcuni immobili di mia proprietà: due appartamenti attigui di Viale Medaglie d'Oro (per lettura gas) e tre contatori acqua di un unico immobile di Via Santa Caterina (per lettura acqua).
In tutti i casi l'addetto ha segnalato sulla cartolina che non è stato in grado di effettuare la lettura per assenza dell'interessato.
Peccato che in uno dei due appartamenti di Viale Medaglie d'Oro fosse presente mia suocera, che vi abita e che essendo anziana non si muove da casa tutto il giorno. Nell'immobile di Via Santa Caterina invece era presente il custode tutto il giorno, che non ha sentito suonare nessuno e che ha trovato gli avvisi sotto la porta delle scale nel tardo pomeriggio, mentre la mattina non c'erano.
Lascio a voi trarre le ovvie conclusioni, pregandovi anche di notare la palese incongruenza delle date riportate negli avvisi dell'acqua, differenti tra loro e modificate a penna secondo una logica difficilmente comprensibile. 
Tutti e tre gli avvisi sono stati recapitati in data venerdì 31 agosto.
Il custode mi riferisce che anche diversi vicini di casa su Via Santa Caterina hanno rinvenuto gli avvisi di assenza pur essendo presenti a casa.
Avrei chiesto spiegazioni a HERA ma non sono riuscito a trovare un indirizzo mail dell'ufficio reclami in tutto il sito: solo moduli da inviare via fax o form online di non immediata fruibilità.
Scrivo quindi a Voi per capire se anche altri cittadini lamentano lo stesso disservizio, considerato che a Modena HERA opera in regime di quasi monopolio.
Vi autorizzo a pubblicare la presente missiva e i relativi allegati previa rimozione di ogni riferimento personale.
Cordiali saluti.
Paolo
